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在 8 月 25 日星期三的一个突发新闻中，CNBC 报道称其采访了全国各地的 Coinbase 消费者，发现 Coinbase 有数百个客户投诉。
报告显示，自 2016 年以来，Coinbase 客户已向联邦贸易委员会和消费者金融保护局提交了 11,000 多起投诉，其中大部分关于客户服务。
许多客户抱怨很难联系到客服人员并且他们的损失没有得到补偿，因为 Coinbase 的客户服务主要是通过电子邮件。
对全国 Coinbase 消费者的采访以及对数以千计投诉的分析揭示了一种账户接管模式，即用户的资金神秘地从他们的账户中消失，接着是 Coinbase 糟糕的客户服务，让他们感到被背叛和愤怒.
今年 3 月，商业改善局在审查了 Coinbase 的投诉后，断定 Coinbase 有“消费者投诉的模式，他们声称即使提供了所需的信息或更新，也被锁定在帐户之外”。根据该组织的网站，它在过去三年中收到了 1,128 起投诉。
据 CNBC 报道，网络安全公司 Cato Networks 的安全策略高级总监 埃泰毛尔（Etay Maor） 表示，黑客一直在讨论如何在暗网上访问账户，包括 Coinbase 客户的账户。这可能有助于解释接下来提到的所谓“模式”。
前 Coinbase 员工告诉 CNBC，随着公司发展到庞大的规模，客户服务方法已经改变，可以说是减少了。早些年，客服人员使用实时聊天帮助与消费者进行沟通。为了自动化其客户服务，Coinbase 创建了一个常见问题的答案存储库，正如我们所说，现在大多数支持都是通过电子邮件完成的。甚至 Coinbase 在 1 月份也承认，许多新客户和现有客户都遇到了响应时间延迟的问题。
考虑到庞大的交易量，任何交易所都必然会遇到支持问题，尤其是对于像 Coinbase 这样不断增长的场所。尽管如此，这份报告无疑令该行业的大腕之一感到不安。 Coinbase 及其客户在未来几周内的反应肯定会成为新闻报道，我们将尽最大努力让您了解最新情况。
随着 NFT 继续飙升，加密货币市场暴跌
在一系列利好消息之后，比特币自 5 月以来首次短暂突破 50,000 美元，其中包括加密货币交易所 Coinbase 宣布一项 5 亿美元的加密货币购买计划，以及美国第二大抵押贷款机构 United Wholesale Mortgage 开始接受比特币作为付款.
但在撰写本文时，加密货币市场在过去 24 小时内下跌了 1250 亿美元，截至凌晨，其市值缩水了 6.21%。总部位于香港的加密货币投资公司 Kenetic Capital 的创始人兼管理合伙人 Jehan Chu 在给《福布斯》的一封信中表示，“美国和中国的中期监管逆风依然存在”，这反映了一些普遍看法，即尽管市场上涨，一些分析师保持谨慎。
大量涌入加密货币交易所的货币正在增加压力，这意味着投资者正计划出售。根据 Blockware Solutions 的首席洞察分析师 威廉克莱门特（William Clemente） 的说法，自周五以来，交易所交易了 22,803 BTC，即超过 10 亿美元。
尽管在可替代市场上犹豫不决，不可替代 (NFT) 市场正在蓬勃发展，OpenSea 的月销售额又破纪录。
与往常一样，市场是微妙且不断变化的，但 Overbit.com 在这里为您带来本周的头条新闻，与您共同关注瞬息万变的市场！感谢阅读，我们很快再见。